Moduli per esercizio diritto di recesso dell’utente consumatore

Il diritto di recesso è una normativa che tutela il consumatore nel commercio elettronico. Consente all’acquirente di annullare l’acquisto di un prodotto o servizio online entro un determinato periodo, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Questo periodo è comunemente di 14 giorni dal ricevimento del prodotto (anche contenuto digitale) o dalla conclusione del contratto per i servizi.

Quando esercita il diritto di recesso, deve informare il venditore della sua decisione di annullare l’acquisto. Questo può essere fatto attraverso una comunicazione esplicita, come una lettera, una e-mail o una telefonata. Una volta esercitato il recesso, il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi di consegna, entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Il consumatore deve restituire il prodotto (se fisico) al venditore e può essere tenuto a coprire i costi diretti della restituzione.

Per i contenuti digitali acquistati online, come i video contenuti in streaming o downloading, il diritto di recesso presenta un’eccezione specifica. Il consumatore può normalmente recedere dall’acquisto entro 14 giorni, come per i prodotti fisici. Tuttavia, questo diritto si perde nel momento in cui inizia il download o streaming del contenuto digitale, prima dei 14 giorni.

Questa eccezione è motivata dal fatto che, una volta iniziato il download o lo streaming, il contenuto viene “consumato” o utilizzato in una forma che non può essere restituita. Pertanto, il consumatore, al momento dell’acquisto (o anche successivamente o precedentemente), deve essere informato e accettare esplicitamente che, avviando il download o lo streaming, perderà il suo diritto di recesso.

Nel nostro caso: quando Lei acquista un contenuto digitale online e clicca sul link o accede direttamente al contenuto in streaming, sta effettivamente eseguendo il contratto d’acquisto. Questa azione, se si svolge prima che scada il periodo standard di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, implica la Sua consapevolezza e accettazione di perdere il diritto di recesso non appena inizia lo streaming.

Al momento dell’acquisto, sulle pagine web del nostro sito è chiaramente indicato che con tali condotte Lei rinuncia al diritto di recesso. Inoltre, riceverà una conferma via e-mail che attesta il Suo consenso a iniziare il download/streaming prima della fine del periodo di recesso e la Sua accettazione della conseguente perdita di tale diritto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (presso la sede della società Tanox Productions Kft., VAT/P.IVA: 32362604, con sede legale in Budapest (Ungheria) – 1162, Mókus utca 14/A, e-mail info@siffredi.academy, tel.  +36 20 200 3112) della Sua decisione di recedere dal contratto (ovvero: ordine collegato al contratto) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso qui allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se Lei recede dal presente contratto (ovvero, ordine collegato al contratto), in presenza dei requisiti sopra detti, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore circa l’ordine per il quale ha esercitato il recesso, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Nel caso di esercizio lecito del diritto di recesso, riguardante Servizi (digitali e non) o Contenuti digitali, non essendo tali servizi o contenuti “restituibili” per via del loro formato (ad es. digitale), resta inteso che non Le sarà più reso disponibile l’accesso agli stessi; inoltre nel caso di eventuali Contenuti scaricati, Lei si impegna a non farne alcun uso se non cancellando i file ottenuti (in ogni loro eventuale copia eventuale riprodotta dello stesso), considerando così illecito qualsivoglia ogni loro ulteriore diverso utilizzo.